1、业务受理
公司接到业务，通过询问客户，充分了解客户的需求。

2、上门勘察
确定合作意向后，现场勘察工作立即付诸实施。这项工作由文康白蚁虫鼠防治服务中心工程师进行，透过询问现场人员及细心检视，找出问题点，并予记录。观察防治之环境，确保药剂不致污染食物、食器、饮水、水中生物，例如：金鱼缸、衣物等，为您提供真诚、专业的服务。

3、书写方案
将防治方法、流程做成一书面防治服务方案，并提供一切客户需注意事项于方案中。

4、施工作业
施工作业是我中心专业技术人员按照方案进行防治的作业过程。文康白蚁虫鼠防治服务中心严格规范施工人员在服务过程中的行为，保证防治质量。施工作业全过程可以分为准备阶段、施工阶段、收尾阶段。

5、施工监督
施工监督是文康白蚁虫鼠防治服务中心监理部门对施工过程进行监督，保证施工质量，施工监督贯穿施工作业全过程。

6、跟踪服务
在保质期内定期上门为客户提供服务，提醒或建议客户需注意事项及改善的意见。